2018.04.22 00:00

Взаємодія з аварійно-рятувальними службами



Взаємодія з аварійно-рятувальними службами


Отже, сталося нещастя. І ви не змогли впоратися з ним власними силами. Що робити далі? Ну, природно, дзвонити по 01 02, 03, 04.
А як дзвонити? Як проходить наш перший контакт з кликати на допомогу рятувальників? Погано проходить. Просто бридко проходить.

  • Альо! Альо! Це пожежна? Пожежна, питаю, це?
  • Говоріть.
  • Альо? Ви мене чуєте? Чуєте ви мене?
  • Говоріть!
  • Я дзвоню вам з дому ...
  • Що у вас сталося?
  • У мене біда сталася. Пожежа у мене. Я кинув у кошик для сміття недопалок, а папір спалахнула. Я хотів її загасити, побіг за водою, а поки бігав ...
  • Де ви знаходитесь?
  • Я? У сусідів перебуваю. У сусідній квартирі. Яка направо. У мене телефон не працює ...
  • Назвіть адресу!
  • Чий?
  • Вашу адресу назвіть!
  • Мій? Зараз скажу. Зараз згадаю ... Я так розхвилювався. Я у сусідів спитаю. Ні, згадав. Пр та тор ти я подружжя два се ...
  • Незрозуміло. Повторіть ще раз, розбірливо.
  • Пролетарська чотири, двадцять сім.
  • Як давно почалася пожежа?
  • Давно. Я точно не скажу. У мене годин не було. Зараз програмку подивлюся. Коли я недопалок кинув, якраз серіал починався ...
    Ось такий приблизно розмову. Про все, крім пожежі. Або, ще гірше, про один лише пожежу!
  • Врятуйте нас! Благаю! Рятуйте! У нас пожежа! Допоможіть! Ми горимо. Ми задихаємося! Якщо ви негайно, не приїдете, то ми загинемо! ..
    І так хвилин п'ять, поки дроту не перегорять. Замість того щоб, не втрачаючи ні миті, з першого слова говорити про те, про що треба говорити, а не про свої враження, пов'язаних з пожежею.
    Як має виглядати нормальна розмова потерпілих з пожежним диспетчером?
  • Пожежна частина. Говоріть.
  • Пожежа на восьмому поверсі дванадцятиповерхового будинку за адресою ... У палаючій квартирі блоковані троє людей - жінка і двоє дітей. Під'їжджайте з боку площі ... З іншого боку вулиці перекопані.
    Мінімум слів - максимум інформації. Таким має бути повідомлення. Адреса, вид пожежі (в сенсі - що, де горить і хто перебуває в зоні пожежі), найбільш зручний під'їзд, прізвище того, хто дзвонив. Ось те, що потрібно знати пожежником. Решта, якщо буде на те потреба, вони запитають самі.
    Приблизно так само повинен будуватися розмову з іншими аварійно-рятувальними службами. Чи не "Ой, доктор" або "Ой, товариш міліціонер ..." Не "Караул, рятуйте, вбивають ..." Не "Приїжджайте скоріше, а то помру зовсім від болю", а короткий і зрозуміле: "У сусідній квартирі чоловік розбиває сокирою двері" . Або "Мені погано. Біль в області серця. Нудота. Валідол не допомагає ..."
    Волаючи до допомоги, ви можете значно спростити завдання рятувальників і полегшити своє становище, якщо деталізуєте свою біду. Залежно від цього до вас виїде не просто допомога, а спеціалізована допомога, необхідна для даного конкретного випадку. Висотна сходи, якщо ви живете на десятому поверсі, а не та, якої вистачить від сили до восьмого. Бригада кардіологів, якщо у вас болить серце, а не просто "Швидка допомога".
    Викликом допомоги по нульовим телефонами слід в обов'язковому порядку навчити живуть в будинку дітей. Від дітей не можна вимагати вміння самостійно гасити вогонь, але підняти трубку телефону і набрати двозначний номер вони здатні. Відомий випадок, коли квартиру, а головне, себе від пожежі врятував дитина, яка ледве ледве навчився говорити.
    Він набрав номер і сказав тільки одне слово - "вогонь". Диспетчер зрозумів його і, встановивши за номером адресу, вислав пожежні машини. Виявляється, дитина лише повторив дії, які бачив в якому то фільмі!
    Телефони 01, 02, 03 дитина, якщо він залишається один вдома, повинен знати! Крім того, намальовані на спеціальному плакатик у вигляді відповідних їх значенням символів картинок, вони повинні висіти поблизу телефону!
    Хворим людям, що живуть на самоті, я б рекомендував налагодити постійно діючу зв'язок з сусідами або підключити до телефону автовідповідач із записом прохання негайно приїхати за викликом. Так, щоб цей виклик можна було провести одним натисканням кнопки. Якщо автовідповідач не по кишені, можна зробити відповідний запис на магнітофон і, набравши номер, приставити телефонну трубку до динаміка.
    Тільки в записі обов'язково поясніть, чому абонент просить допомогу таким оригінальним, знеособленим способом, щоб вони не прийняли виклик за чию небудь поганого тону жарт.
    При спілкуванні з рятувальниками, виконуючими свій службовий обов'язок, слід керуватися двома правилами: ніколи не заважати і абсолютно точно виконувати їх розпорядження.
    Люди, які приїхали на ваш заклик про допомогу, професіонали. Вони краще вас володіють ситуацією, у них вище рівень спеціальних знань і вишколу. А головне, є великий досвід роботи в надзвичайних обставинах. Якщо вони що то просять вас зробити, значить, вони знають, що просять.
    Намагайтеся буквально виконувати будь-які їхні вимоги. Не проявляйте небезпечної ініціативи. Чи не розслабляйтеся від того, що порятунок близько. Цей момент дуже критичний. Багато людей загинули саме тоді, коли повірили, що тепер все буде добре, і, передавши ініціативу в чужі руки, переставали чинити опір зовнішнім обставинам.
    При наданні допомоги під час масових катастроф намагайтеся визначити, у кого з постраждалих більш критична ситуація, і направляйте рятувальників в першу чергу до них. Але не сперечається і не чиніть опір, якщо вони віддадуть перевагу рятувати вас. Їм видніше.
    І не здумайте спрямовувати зусилля рятувальників на визволення з вогню або води ваших речей, якими б цінними вони вам не здавалися. Їхня справа - допомагати людям! А речі нехай горять ... синім полум'ям. Речі - справа наживна.
    При прибутті працівників міліції за викликом, пов'язаному з насильницькими злочинами, не треба виказувати свою радість, кидаючись їм назустріч. Вас можуть прийняти за нападаючого злочинця і припинити вашу бурхливу радість найжорсткішим чином, аж до застосування табельної зброї. Не псуйте собі свято. Сидіть і чекайте звільнення.
    З тієї ж причини не слід, забачачи міліцію і від того осмілівши, кидатися на злочинця. Не метушитися, плутайтеся під ногами у фахівців. Не наслідуйте героям дурних, відірваних від реального життя бойовиків. Життя не Голлівуд. Навіть дуже досвідчені професіонали, якщо вони розумні професіонали, не втручатимуться в не ними придуманий сценарій захоплення.
    Мені розповідали історію про один, слава богу, що закінчився благополучно захоплення заручників. Так от, після звільнення заручників силами місцевої міліції раптом з'ясувалося, що серед них був один столичний диверсант професіонал, який ніяк не виказав свого вміння. Який був як усі. Врятовані люди порахували його боягузом. А група захоплення - суперпрофесіоналом. Останні, я думаю, були ближче до істини.
    Але якщо можете і якщо зважитеся, допомагайте наступаючої стороні, відволікаючи увагу злочинців на себе. Тільки пасивним чином відволікаючи - покашлюючи, рухаючись, плачу, задаючи питання. Надмірно активні спроби відволікання уваги можуть припинити пострілом або ударом ножа.
    Найголовніша допомога, яку ви можете надати рятувальникам, полягає в запобіганні будь прояві паніки. Причому всіма можливими способами. Паніка - це найбільш небезпечне явище в надзвичайних умовах. Від неї часто гине більше людей, ніж від наслідків самої аварії.
    Інша допомога, яку рятувальники візьмуть з вдячністю, - це додаткова, про яку вони можуть не знати, інформація. Про те, де ще можуть бути потребують допомоги люди, де зберігаються вибухонебезпечні, отруйні та інші становлять загрозу речовини, тощо
    І ще маленьке нагадування. Коли вас остаточно врятують, не забудьте сказати спасибі. Тим, хто визволяв вас з біди. Звичайно, якщо ви не врятований проти волі самогубець. Подякуйте людей, які заради збереження вашого життя ризикували своїм. Все таки життя врятували - НЕ дрібничка!
    "Школа виживання при аваріях і стихійних лихах"

    Читайте також: Лук: про користь

     


    Цікавий факт

    Жінки в два рази частіше страждають від депресії, ніж чоловіки. У жінок ризик розвитку депресії вище через присутність в їх організмах естрогенів, які можуть впливати на нейротрансмиттери таким чином, що це викликає психологічні проблеми.