Знаючи закономірності поведінки натовпу можна не тільки її регулювати, а й управляти.

Тиха спокійна музика в концертному залі, святковий марш на демонстрації. Спокійні, натхнені особи. І раптом лунає крик "Пожежа" або ще того гірше чується постріл. В одну мить група людей перетворюється в натовп. Як точно сказав Густав Лебон в натовпі "людина опускається на кілька щаблів по сходах цивілізації" і стає доступний для елементарних маніпуляцій з ним. Складно, практично неможливо протистояти натовпу. Бути в натовпі, але нею не бути. Напевно вам доводилося хоча б раз у своєму житті увійти в кімнату в той самий момент, коли там уже був розказаний анекдот і всі голосно сміються. Ви не почули жарт, однак загальне веселощі вас захоплює, і ви від душі смієтеся разом з усіма. Це найпростіший і безневинний приклад взаємного емоційного зараження, який вчені називають циркулярної реакцією. На думку психолога, професора фахівця з психології стихійного масової поведінки Акопа Назаретяна, саме така реакція і чутки і є причиною переродження групи людей у натовп.

Звичайно, циркулювати може не тільки веселощі, але й, наприклад, нудьга, а також більш негативні емоції, такі як страх, лють. При цьому треба враховувати, що таке розповсюдження емоцій стирає індивідуальні відмінності. Ситуативно знижується роль особистісного досвіду, індивідуальної та рольової ідентифікації, здорового глузду. Індивід відчуває і поведінково реагує "як всі". Відбувається, на думку Акопа Назаретяна, еволюційна регресія: актуалізуються нижчі, історично більш примітивні пласти психіки.

"Свідома особистість зникає, писав з цього приводу Густав Лебон, причому почуття всіх окремих одиниць, які базують ціле, яку називається натовпом, приймає одне і те ж напрям". Тому "в натовпі може відбуватися тільки нагромадження дурості, а не розуму".

Існують різні типи натовпу натовп, зібралися подивитися на несподіване пригода або навпаки, по якому те приводу, наприклад боксерський або футбольний матч, мітинг чи рок концерт. Розрізняють натовп агресивний, панічний або стяжательную. Втім, як ми часто бачимо, одна натовп може легко переродиться в іншу, що часом призводить до великих неприємностей. Наприклад, натовп футбольних вболівальників може перетвориться на панічну, коли тисячі людей одночасно спрямовуються до єдиного виходу, як це трапилося в 1982 році в "Лужниках", коли загинули десятки людей.

Але неправильно було б думати, що натовп у своїй масі однорідна. Згадуючи погром, влаштований в центрі Москви після трансляції футбольного матчу, можна було б відзначити, що безпосередніми бешкетниками була порівняно невелика частина людей, що складали натовп. Інші їх активно підтримували, а на самій периферії натовпу були просто роззяви. У щільному ядрі натовпу зазвичай акумулюється максимальний емоційний накал, тоді як ближче до розрідженій периферії він зменшується. Але саме ця периферійна маса, на погляд психологів і додає ядру натовпу силу мотивації, доповнену відчуттям анонімності і безкарності.

Але агресивний натовп дуже просто може переродиться в панічну. Варто тільки пролунає пронизливому жіночому крику, як тут же виникає паніка. Саме жінки і діти найчастіше призводять до початку паніки оскільки мають мінімальним порогом збудливості, а їх крики лунають на високій частоті і в стресовій ситуації надають руйнівний вплив на психіку.

Втім, звук можна використовувати і для того, щоб погасити паніку. Акоп Назаретян згадує випадок з життя передвоєнної Європи. У 1938 році на трибунах паризького національного велодрому по закінченні змагання виникла невелика пожежа. Співробітникам вдалося швидко локалізувати вогонь, але вже десять тисяч глядачів з надмірною енергійністю рушили до єдиного виходу. Ситуація загрожувала стати смертельно небезпечною. Завдяки щасливому випадку в натовпі виявилися двоє психологів, які змогли вчасно зорієнтуватися і взялися голосно скандувати: "Ne-pousse-pas!" (Не-пус-па Ні-тол-кай). Ритм підхопили оточуючі, він вільний пройшов по натовпу. Через кілька хвилин тисячі людей дружно скандували цю фразу; натовп перетворилася на експресивну, страх і суєта змінилися загальним запалом і все благополучно покинули трибуни. Ще більш дотепне рішення прийняв наполеонівський маршал М. Ней. Коли його війська в паніці побігли з поля бою, він послав ад'ютантів передати наказ, що солдати повинні пробігти без зупинки рівно 10 кілометрів. Після отримання такого наказу війська пробігли ще приблизно 3 кілометри, потім зупинилися, прийшли в себе і відновили стан боєздатності.

Але якщо фактором протидії паніці служить більш повільний розмірений ритм маршу або гімну, то для блокування масової агресії застосовуються швидкі ритми. Адже можна не доводити справу до трагічних наслідків і убезпечити і натовп і оточуючих від непотрібних жертв.

На погляд Акопа Назаретяна, який з початку 70-х років займається прикладною політичною психологією і працював за професією в Росії, в Латинській Америці, в Європі і на Близькому Сході, натовпом можна керувати як зсередини, так ззовні. Він наводить приклад з нашої недавньої історії, коли в серпні 1991 року на площі Дзержинського зосередилися тисячі людей, серед яких посилювалися заклики до штурму похмурого і ненависного будівлі КДБ. Якби такі заклики втілилися в дію, слід було очікувати дуже важких наслідків і людських жертв. У вирішальний момент певним суб'єктам у натовпі вдалося переорієнтувати увагу людей з будівлі, що охороняється на пам'ятник Дзержинському. При цьому були використані не тільки неприязнь людей до персонажа, але також давній слух про те, що пам'ятник вилито з чистого золота, пофарбованого зверху густою чорною фарбою. Натовп, в передчутті грандіозної події, вже забула про штурм і зайнялася пам'ятником.

Але, звичайно, більш різноманітні прийоми впливу на натовп ззовні. Найвідоміший з них переключення уваги периферії натовпу на інший об'єкт. Це може бути невелика автомобільна аварія, футбольний репортаж, виступ популярних артистів.

Ще один комплекс прийомів впливу на діючу натовп пов'язаний з використанням ритму. Вважається, що після того, як натовп "впіймалася на ритм", її можна утримувати в такому стані як завгодно довго: поки музика триває, люди, що потрапили під її вплив, не здатні з власної волі позбутися від мари (звідси, ймовірно, народні казки про чарівну гармонь і чарівну флейту). Вже з 60-х років американські посольства в багатьох країнах "Третього світу" мали "на озброєнні" потужні динаміки і музичні записи в стилі рока твісту або шийка. Цей засіб використовується в тих випадках, коли проходить близько посольства антиамериканська демонстрація перетворюється на агресивний натовп і необхідна швидка ритмічна музика для її заспокоєння.
Тому, маючи в арсеналі знання про поведінку натовпу цілком можна нею маніпулювати для своїх цілей. Але на те важливо, одного разу опинившись у ній, безболісно звідти вибратися. На думку Акопа Назаретяна є три золотих і простих правила, які повинен пам'ятаєш кожен з, стикаючись з натовпом: не треба лізти в натовп просто через інтерес, варто триматися від неї подалі. Друге навіть якщо потрапив у натовп, відразу ж необхідно думати, як будеш з неї вибиратися і намічати шлях для відступу. І третє навіть якщо опинився в натовпі і не зміг вибратися з неї уяви, що знаходишся на роботі. Це допоможе не втратити голову, не піддатися загальним емоціям і не опуститься на кілька щаблів по сходах цивілізації.

Алгоритм паніки
Немає нічого гірше натовпу, яка обійнята панікою шлях до порятунку вона прокладає по тілах людей. Намагатися керувати такою натовпом безглуздо найрозумніше передбачити її поведінку, щоб заздалегідь убезпечити людей. Два вчених німець Дірк Хелбінг та угорці Іллес Фаркас і Томаш Вішек створили математичну модель поведінки панічної натовпу. Причому в моделі обігравалися різні варіанти поява на шляху такого натовпу звужених ділянок коридору, колон і інших перешкод. Враховувалися навіть такі фактори, як прагнення людей віддалятися від стін і інших людей, обходити впали, хаотично рухатися, шукати вихід самостійно і несвідомо слідувати за побратимами, підкоряючись стадному почуттю. Так наприклад в кімнаті з двома виходами дуже мало знаходиться людей, які не будуть коритися стадному інстинкту і не будуть ломиться в одні двері. На основі такого моделювання вчені дійшли висновку, що одне з рішень, яке допоможе впорається з панічною натовпом буде будівництво невеликих бар'єрів навпроти виходу. Такі бар'єри сприятимуть розсіюванню натовпу, а не створювати тисняву і тим самим знизять число безглуздих смертей.

Ходіння по колу відлякує дияволів
Дані про загибель людей при паніці сильно різняться і часто не дуже достовірні. Так, наприклад, немає точн их даних про загиблих під час похорону Сталіна в 1953 році і вони не включені, як масова загибель людей в міжнародну статистику. Відповідно до неї, кількість загиблих в натовпі з 1863 року по сьогоднішній день становить 7611 осіб (у період з 1863 по 1992 6464 людина, з 1992 по 2003 575 осіб). Максимальна кількість загиблих було зафіксовано в 1990 році в Саудівській Аравії, коли під час хаджу загинуло 1425 чоловік. А всього під час цього релігійного свята було затоптано 1923 чоловік. Тому, не дивно, що англійська компанія Crowd Dynamics Ltd, яка професійно займається вивченням натовпу, розпочала проект під назвою "Jamarat Bridge". У ході церемонії побиття камінням диявола, яка є невід'ємною частиною хаджу тисячі паломників повинні пройти по мосту Джамарат, неподалік від міста Мекка і кинути жменю дрібних каменів в колону, яка символізує диявола. У ході цього ритуалу в результаті тисняви в 1998 році загинули 119 чоловік. Після досліджень англійських вчених вдалося скласти схему формування і ходи натовпу навколо "диявольською колони", що дозволило в наступні роки уникнути подібної тисняви, а в 2001 році знизити кількість жертв до 35 осіб.

Товсті натовпу
Недосвідченій людині здається, що натовп не сильно розрізняється в різних країнах і на різних континентах. Однак, крім психологічних відмінностей, є і забавні статистичні. Площа натовпу, що складається з американців буде сильно відрізнятися від такої ж, але японців. Вся справа в тому, що представники різних країн займають різну площу, коли стоять. Рекордсмени тут данці їх чоловіки і жінки міцно тримають першість і займають 0,17 м2 і 0,16 м2 відповідно. Найменші натовпу з індійських жінок їм вистачає 0,09 м2. Як правило, чоловіча натовп за площею більше, але є і винятків натовп жінок Швейцарії більше чоловічий.
Російський чоловік в середньому займає 0,13 м2, а жінка 0,11 м2. Це означає, що на нашому футбольному полі, плечем до плеча поміститися 70000 жінок і всього 59000 чоловіків.

Микита Максимов - znanie26@online.ru

Читайте також: Транспортування, зберігання, переробка грибів

Цікавий факт

Психоз робить прищі болючіше, викликаючи запалення шкірного покриву. Дослідники вважають, що всьому виною проблеми, пов'язані із запаленням, а не підйомом шкірного сала (жирна субстанція в шкірі).